Fidelia AI · Plataforma enterprise de agentes IA para atención al cliente
Fidelia AI es la plataforma multi-tenant de agentes de inteligencia artificial diseñada
para empresas que necesitan automatizar flujos complejos de atención al cliente, ventas
y soporte con aislamiento de datos, ejecución determinística y trazabilidad total.
Infraestructura Agéntica para Operaciones Críticas
Fidelia no es un chatbot. Es la plataforma sobre la que se construyen los agentes de
negocio del futuro — con infraestructura nativa, comportamiento configurable y
coordinación multi-agente. Automatizá flujos complejos de CX con aislamiento de datos,
ejecución determinística y trazabilidad total. Para empresas que necesitan más que un chatbot.
Tiempo de respuesta promedio < 400ms
Aislamiento de tenant con Row-Level Security nativo en PostgreSQL
Success Rate promedio ~91%
Validado en Fintech, Salud, Retail, Inmobiliario, Seguros y Manufactura
La IA conversacional no está lista para operar en enterprise
Los LLMs responden bien, pero no operan bien dentro de empresas. El problema ya no es
generar texto — es convertir un modelo en un sistema confiable para el negocio. Los
chatbot builders son superficiales y los frameworks genéricos son opacos. Fidelia resuelve esto.
Un stack completo. Tres capas.
Fidelia Infrastructure — Para Ingeniería y Producto
Framework agéntico diseñado para el mundo enterprise real. Aislamiento estricto
multi-tenant, API-first y motor Python controlable con trazabilidad nativa en cada LLM call.
Aislamiento RLS: Multi-tenant con Row-Level Security en PostgreSQL. No en código de aplicación.
Engine Propio: Trazabilidad nativa y auditable. Control total de prompts, tools y memoria por request.
On-Premise & Cloud: Deploy en tu propia infraestructura o en nuestra nube.
PII Redaction + Guardrails: El Guardrails Engine anonimiza datos sensibles antes de llegar al modelo.
BYOK — Tus Propias Keys: Usá tus API Keys de OpenAI o Anthropic. Control de costos independiente.
Enterprise Agents — Para Negocios y Operaciones
Agentes configurados con Strategies conductuales, memoria de contacto persistente
(Contact 360) y herramientas reales — desde Shopify hasta tu CRM propio.
Strategies & Playbooks: Configurá comportamiento, intents y slot filling sin tocar código.
Contact 360 CRM Nativo: Gemelo digital por contacto. El agente recuerda historial, preferencias y datos clave.
Herramientas Reales: Shopify, HubSpot, Calendly, APIs propias. El agente ejecuta, no solo responde.
Omnicanalidad: Widget web nativo, WhatsApp, Instagram, Slack, Telegram, voz y API para iOS/Android.
Swarm Orchestration — Único en el mercado LATAM
El Swarm Builder permite que un Agente Orquestador detecte automáticamente cuándo
delegar a un agente especialista — Soporte, Ventas, Cobranzas — sin perder el
contexto de la conversación.
Agente Orquestador Visual: Armá el swarm desde UI drag-and-drop. Sin código.
Routing Inteligente: El orquestador decide a qué agent delegar según el intent detectado en tiempo real.
Contexto Preservado: Historial y facts del contacto viajan en cada handoff entre agentes.
Aislamiento por Agente: Cada agente del swarm tiene su propia Knowledge Base, Strategy y Tool Set.
La Ventaja Técnica
Seguridad Real: Multi-tenant con aislamiento real a nivel de base de datos. RLS en PostgreSQL, no en código de aplicación.
Engine Nativo: Motor propio en Python con control total de prompts, contexto y trazabilidad. Sin cajas negras.
Contact 360 CRM: Gemelo digital por contacto. Memoria persistente de hechos inyectada en cada conversación.
BYOK: Bring Your Own Keys. Usá tus propias API Keys de OpenAI o Anthropic. Control total de costos.
Swarm Orchestration: Agentes especialistas coordinados por orquestador central. Routing automático por intent sin perder contexto.
Guardrails Engine: PII Redaction automática + Circuit Breaker + Auto Self-Correction antes de cada respuesta al usuario.
Multi-LLM Ready: Soporta OpenAI, Anthropic y más. Cambiá de modelo sin tocar el agente ni su comportamiento.
Simulation Lab: Testeo masivo con personas sintéticas y cálculo de Success Rate antes del Go-Live.
Playground & Debugging: Testea tu agente en tiempo real desde el dashboard con trazas completas.
Modelo Escalable de Precios
La unidad de negocio es simple: interacciones resueltas. Sin calcular tokens ni costos ocultos.
Plan
Interacciones/mes
Agentes
Swarm Builder
BYOK
Freemium
500
1
No
No
Essential
1.500
3
No
No
Growth
4.000
10
Sí
Sí
Advanced
Custom
Ilimitados
Sí
Sí
Todos los planes incluyen: Knowledge Base (RAG), Widget Web Embebible,
WhatsApp/Instagram/Slack/Telegram, Contact 360 CRM, Simulation Lab,
PII Redaction + Guardrails, integración Shopify + HubSpot.
Fidelia AI — Buenos Aires, Argentina
Empresa tecnológica especializada en infraestructura agéntica enterprise para el
mercado latinoamericano. Transformando modelos fundacionales en agentes de negocio operables.